雨湖融媒3月18日讯（通讯员 张静俣）为了让高龄老人足不出户享受贴心服务，将民生关怀送到百姓心坎上，3月17日，云塘街道雪园社区工作人员主动走进辖区99岁高龄的谢奶奶家中，上门为其办理社保待遇资格认证，并手把手指导家属掌握手机自助操作，让智慧服务与传统人文关怀在春日里温暖相遇。
在谢奶奶家中，工作人员耐心细致地引导老人完成信息核对、人脸识别等关键步骤。“奶奶您眨眨眼，眼睛看着镜头，马上就好！”工作人员一边熟练操作，一边与谢奶奶唠起家常，在轻松愉快的氛围中，顺利推进认证流程。考虑到谢奶奶的子女在日常生活中可能会有独自为老人办理类似业务的需求，工作人员还进行了一场贴心的“一对一”教学，手把手指导家属使用“智慧人社”APP 。工作人员详细讲解操作流程，从输入身份证号码的步骤，到面对镜头完成眨眼、摇头等动作要点，事无巨细，直到家属完全掌握，能够独立操作。“原本还发愁怎么带母亲去现场办理，现在在家就能轻松搞定，实在是太方便了！”谢奶奶的儿子难掩感激之情，话语中满是对社区服务的认可与称赞。
“让服务多跑路，让群众少跑腿”是雪园社区的服务宗旨。社保待遇资格认证作为保障退休人员合法权益的重要环节，借助手机认证技术，实现了居民“零跑腿”的便捷体验。而针对独居、高龄、行动不便等特殊群体，雪园社区更是积极作为，建立起常态化上门服务机制，以实际行动诠释责任与担当。这场春日里的上门认证，不仅打通了社保服务的“最后一公里”，让便捷与高效走进老人家中，更以精细化服务织就社区温情网，为高龄老人的晚年生活增添了一抹温暖的“夕阳红”底色。
责编：梅晓蕾
来源：云塘街道—雪园社区
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